「最高の言い訳」・「最低の言い逃れ」
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20080516-00000008-gen-ent
（Yahoo）
ポイントは
（1）謝罪コメントは文頭
（2）主観を入れず、事実を説明
（3）カラダ全体を使う
（4）気の毒に思われるほどしょげ返る
（5）今後の対処法を説明
だそうです。
できるかな？
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